把手机上的对话，
搬到更大的屏幕上处理

在较早的使用方式里，电脑端依赖手机保持联网来转发消息；而当前多设备机制下，配对完成的电脑端可以在手机离线时继续收发一段时间，具体时长和限制会随版本调整。稳妥做法是：首次配对时确保手机有网络并完成验证，之后即使手机关机也先观察电脑端状态栏提示，若出现重连提示再让手机联网。不要以旧版教程为准，以你当前界面上显示的设备状态为准。

常见原因有三类：一是手机与电脑的时间不同步，导致验证握手失败，可在系统设置里开启自动校时；二是网络环境对长连接不友好，比如公司代理或公共网络限制了持续连接，可换一个网络重试；三是浏览器内核过旧或被扩展拦截，脚本无法完成初始化。建议先换浏览器无痕窗口重试，再检查网络，最后确认手机端版本是否为较新版本。若仍无法进入，清理该站点的本地数据后重新扫码。

电脑端展示的记录范围取决于配对方式与客户端类型。通常新配对的桌面客户端会同步最近的会话内容，但不会把手机上的全部历史完整搬过去，较早的消息可能需要回到手机端查看。具体同步范围以你当前版本的实际表现为准，产品帮助中心会有说明。如果需要长期保留重要内容，建议定期在手机端使用导出聊天功能备份，而不是把电脑端当作唯一存档。

多设备机制允许账号在若干台设备上同时保持连接，但存在数量上限，且不同版本对上限的处理不完全一致。新增设备时如果提示已达上限，需要在设备列表中移除不再使用的旧设备。管理入口一般在手机端的已关联设备页面，可以看到每台设备的名称与最近活跃时间，发现陌生设备应当立即移除并检查账号安全设置。

先区分是完全没有提醒，还是只有声音没有弹窗。前者多为浏览器通知权限被拒绝，可在地址栏的站点设置里重新允许通知；后者通常是系统专注模式或勿扰设置在拦截。另外，页面标签被浏览器休眠时通知也可能延迟，可把该标签固定住。若提醒时有时无，检查是否同时登录了多台设备，消息可能先在其他设备上被读取，从而不再触发提醒。

公共环境的基本原则是不要留下登录状态。使用结束后应在手机端的已关联设备列表中主动移除这台电脑，而不是仅仅关闭页面，因为关闭标签并不等于解除配对。随后在浏览器里清除该站点的存储数据与下载记录，退出账号并关闭窗口。若使用了输入法或剪贴板复制过敏感内容，也建议清理剪贴板历史。下次在共享设备上使用前，先确认没有残留的自动登录状态。

文件能否发送受类型、体积、网络稳定性三方面影响。不同媒体类型有各自的体积上限，超出时客户端通常会直接提示，而不是静默失败。网络不稳定时，大文件容易在中途中断并反复重试，可以改用更稳定的连接或先压缩再发送。另外，部分企业网络会拦截特定扩展名的上传，此时页面表现为一直转圈。遇到问题先看具体错误提示文字，再对症处理，而不是反复重发。

桌面客户端一般支持语音与视频通话，但需要浏览器或客户端获得麦克风与摄像头权限，首次使用时系统会弹出授权请求，拒绝后需到设置里手动开启。通话质量与网络环境、设备性能关系较大，使用耳机可以减少回声。如果按钮显示为灰色或点击无反应，通常是权限未授予或当前版本不支持该功能，建议检查权限设置并确认客户端已更新到较新版本。